공감은 효과적인 의사소통에 필요한 요소이긴 하지만 이것으로 충분한 것은 아니다.
공감할 줄 아는 사람들도 매우 난처한 대화에 휘말려 들 수 있다.
왜냐하면 대화 상황과 관련된 정체성 문제나 실제 결과와 의도된 내용 사이의 차이 등이 문제를 일으킬 수 있기 때문이다.
정체성 문제는 가장 깊이 숨겨져 있고 표면화되지 않은 경우가 아주 많지만 대개는 그것이 가장 두드려진 문제다.
예를 들어 프로젝트 진행을 두고 상사가 대화를 원할 경우 나를 가장 괴롭히는 것은 대화의 내용이나 불안감이 아니라 나 자신의 능력에 대한 스스로의 회의다.
상사가 알고 싶은 것은 어떤 추가 지원이 필요한지 물어 보는 것일 수 있는데도, 자기 스스로 마음을 가장 상하게 하는 것은 "나는 유능한가?" 라는 물음으로 통하는, 이른바 정체성 문제일 수 있다.
이럴 때 노련한 소통자는 이 상황을 인식하고 자신이 정체성 문제를 의식하고 있음을 분명히 밝히며 적절한 때 그 문제를 처리하면, 상사는 전적으로 신뢰하고 있음을 확언하는 것으로 대화를 시작하여 처음부터 정체성 문제를 적절히 짚고 넘어가면 대화의 전체질이 바뀌게 된다.
이처럼 자신의 정체성 문제가 표면으로 들어날 수 있는 어려운 대화는 부담스럽고 대화나누기가 쉽지 않기 때문에 대부분의 사람들은 이를 피하는 쪽을 택한다.
따라서, 어려운 대화를 피하지 않고 연습하는것이 중요하며, 연습은 글쓰끼 또는 말하기연습으로 할수 있다.
자신이 과거에 경험했거나 조만간 나눌 예정인 어려운 대화 또는 나누었어야 했지만 그러지 못했던 어려운 대화를 생각하면서 다음 단계를 진행해보자.
출처-너의 내면을 검색하라
- 효과적인 대화 기술 10가지
- 피해야할 대화법 8가지
- 대화할 때 피해야 할 태도 7가지
- 대화의 걸림돌이 되는 말투 13가지
-상대방의 말을 잘 듣지 못하는 이유 12가지
http://psychologynews.tistory.com/51
-상대방 이야기를 잘 들어주는 방법 6가지
-상대방에게 신뢰를 주는 대화자세 5가지
-감정표현에 대한 태도 6가지
- 상대방에게 귀를 기울이게 하는 비결 6가지
-원만한 대화를 위해 호응을 주는 맞장구와 피해야될 맞장구
- 공감 능력을 키우는 방법 6가지
-마음챙김 공감 대화기술 4가지
http://me2.do/xy8jV3XU
'대화법' 카테고리의 다른 글
| 갈등 대화의 잘못된 추측 해결 방법 3가지 (0) | 2015.08.30 |
|---|---|
| 어려운 대화 유형 3가지 (0) | 2015.08.29 |
| 마음챙김 공감 대화 기술 4가지 (0) | 2015.08.24 |
| 원만한 대화를 위해 호응을 주는 맞장구 & 피해야 될 맞장구 (0) | 2015.06.10 |
| 상대방에게 귀를 기울이게 하는 방법 6가지 (0) | 2015.06.08 |
