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대화법

경청에 도움이 되는 기술 3가지 어려운 대화를 보면 서로 자신의 이야기만 하기 바쁘다. 자신은 자신대로, 상대방은 상대방대로 이야기를 반복하고, 서로 다른 방법으로 설명하고, 어떨 때는 목소리도 점점 커진다. 그러면서 서로 상대방이 자신의 이야기에 귀를 기울이지 않고 상대방이 고집이 세고 자신의 이야기를 이해하지 못한다고 한다. 그러나 많은 경우 상대방이 귀기울이지 않는 이유는 그들이 고집스러워서가 아니라 자신들의 이야기가 존중받지 못하고 있다고 생각하기 때문이다. 다시말하면, 그들이 당신의 이야기를 귀기울여 듣지 않는 이유는 바로 자신이 상대방의 이야기를 귀기울여 듣지 않는 이유와 같다. 상대방 또한 당신이 이해가 느리고 고립스럽다고 생각한는 것이다. 결국 상대방과의 대화에서 중요한 것은 자신이 얼마나 상대방의 말에 집중하고 경청하느.. 더보기
어려운 대화에서 다루어야 할 대화 5가지 대개 어려운 대화에서 가장 어려운 부분은 이야기를 꺼내는 것이다. 보통 자신의 관점에서 이야기를 시작하고 상대방의 문제점을 지적하거나 상대방이 어떤 사람이라는 둥 상대방에 문제가 있다고 보기 때문에 상대방에게 방어를 일으키는 반응을 이끌어내는 대화의 형태를 뛰게 되어, '갈등 대화','감정 대화','정체성 대화'를 일으키게 된다. 그렇다면 어떻게 '어려운 대화'를 시작하면 좋을까를 생각해 볼때 하나는 '제3의 이야기'로부터 대화를 시작하는 방법과 상대방을 대화에 초대하여 문제를 함께 탐색하는 방법이 있다. 우선 '제3의이야기'로 부터 대화를 시작하는 방법은 전혀 이해 관계 없이 객관적인 관찰자의 입장에서 바라보는 이야기를 말한다. 이를 테면 결혼생활에 문제가 발생한다면 부부 갈등 심리상담 전문가 입장에서.. 더보기
정체성 대화에서 균형 유지를 위한 지침 4가지 정체성은 존재의 본질을 깨닫는 성질로 상당 기간 동안 일관되게 유지되는 고유한 실체로서의 자기에 대한 주관적 경험을 함의한다. 또한, 정체성은 자기 내부에서 일관된 동일성을 유지하는 것과 다른 사람과의 관계에서 어떤 본질적인 특성을 지속적으로 공유하는 것 모두를 의미한다. 어려운 대화의 세 가지 대화 중 "정체성 대화"는 가장 미묘하고 가장 어렵지만 다른 두 가지 대화에 수반되는 불안감을 해결해주고, 우리의 대화 능력을 향상시켜주는 둥요한 수단이 된다. "정체성 대화"는 자신이 누구이며 자신을 어떻게인식하는지에 관한 문제다. 어떤 사건이 나의 자부심과 나의 이미지와 나의 존재 의미에 영향을 미치는가? 그리고 나의 미래에도 어떤 영향을 미칠 것인가? 나는 자신에 대해 어떤 회의를 품고 있는가? 등 어려운 .. 더보기
어려운 대화 유형 3가지 대화란 마주하며 이야기를 주고 받는 행위이다. 혼자하는 행위가 아닌 맞상대가 있어야만 가능하기 때문에 상대방이 누구이고 어떤 성향을 갖고 있는지, 또한 관계가 어떻게 되는지등 다양한 조건에 따라 대화 분위기가 달라진다. 편안한 분위기에서 자연스럽게 흘러가는 대화만 있다면 크게 문제가 될 것이 없지만, 대화 주제에 따라서는 어려운 대화를 해야 할 때가 있다. 직장에서 연봉인상을 요구할 때, 인간관계를 끊을 때, 업무 성과에 대해 비판적 의견을 전달할 때, 도움이 필요한 사람에게 거절을 표할 때, 무례한 태도나 상처를 주는 행동 등에 직면할 때, 대다수의 사람과 이견이 다를 때 등 너무도 다양한 상황에서 어려운 대화를 마주치곤 한다. 이런 대화는 가능한 한 미루다가 어쩔 수 없는 상황에서 마지못해 꺼내게 된.. 더보기
마음챙김 공감 대화 기술 4가지 '아프냐 나도 아프다', 모 드라마에서 나왔던 대사다.타인의 고통을 보기만 해도 자신도 같은 감정을 느낄 수 있다는 상징적인 대사다. 이는 실제로 신경차원에서의 공감연구에서 밝혀졌다. 즉, 고통스러운 자극을 받을 때'고통 매트릭스(Pain Matrix)' 란 별명이 붙은 뇌 부위가 활성화 된 것이다. 더욱이 직접 고통자극을 받지 않고 사랑하는 사람이 그 자극을 받는 것을 지켜볼 때도 자신의 '고통 매트릭스'가 활성화 됐다. 이런 정서적 공감을 통해 말을 하지도 않아도 상대방 감정을 그대로 느낄 수 도 있지만, 때로는 상대방이 주는 메세지(표정, 행동, 언어)를 받아도 공감반응 보다는 자의적 해석에 의한 전혀 다른 의미를 전달하기도 한다. 대표적인 예로 '심리적 해석(Psychologizing)'이다. 자.. 더보기
변화대화를 끌어내기 위한 열린 질문 방법 변화를 하고자하는 마음은 있으나 양가감정으로 인해 혼란을 겪고 이러지도 저러지도 못하는 대화상대의 변화에 대한 동기강화를 명료화하게 위해서는 상대방이 스스로 변화에 관한 대화를 할 수 있도록 분위기를 조성해 주는 것이 좋다. 이 때 상대방과의 대화를 하면서 변화대화를 이끌어내는 방법은 직접 질문하는 것이다. 질문중에서도 자신의 생각이나 느낌, 염려 등을 깊이 있게 생각해 보도록 할 수 있는 '열린 질문'(예, 당신의 삶에 의미를 주는 것은 무엇인가요?)을 활용하면 된다. 만일 '닫힌 질문'(예, 의미 있는 인생을 사는 것이 중요하지 않나요?)을 활용하면, 상대방은 대답을 짧게 단답형으로 하던가, "예, 아니오"로만 대답하기 때문에 자신의 생각이나 느낌에 대한 대화를 할 수 없어서 변화대화를 이끌어 낼 수.. 더보기
변화중요성과 변화자신감으로 알 수 있는 대화 상대 유형 4가지 어떤 이유에선 현실과 미래의 욕구 사이에 불일치감으로 인해 양가감정을 느끼고 불일치감을 느끼는 사람이 변할 수 있도록 대화를 통해 도움이 되고자 할 때는 대화 상대의 상태를 정확히 이해하고 대화를 할 필요가 있다. 이런 사람과의 대화에 있어서 중요한 것은 두 가지 목표를 가지고 접근 해야 한다. 첫번째 목표가 변화동기를 명확히 하는 것이고, 두번째 목표가 변화에 대한 결심을 강화하고 그것을 달성하기 위한 계획을 세우게 하는 것이다. 이러한 목표를 위해 변화를 원하는 사람과의 원활한 대화를 위해서는 변화를 원하는 사람에 대한 이해가 필요한데, 보통 '변화중요성과 변화자신감'에 따라 4가지 유형으로 구분 할 수 있다. 우선, 변화중요성과 변화자신감에 대한 상대방의 생각을 간단하게 알아보는 방법은 질문을 통하.. 더보기
상대방의 변화를 이끌어 내기 위한 변화 대화 방법 4가지 어떤 사람이 변화를 위해서 해야 할 첫 단계는 변화에 대한 양가감정을 가지고 있어야 하는 것이다. 일반적으로 현재 상태와 원하는 상태 사이에 차이가 있어 이에 대한 불일치감이 커짐에 따라 먼저 양가감정이 심화되고, 이 불일치감이 계속 커지면 마침내 양가감정을 해결할 방법으로 변화를 모색하게 되는데, 그리하여 그 해결방향을 찾을 수 있다. 즉, 양가감정이란 변화를 방해하는 장애물이 아니로 오히려 변화를 가능하게 하는 것이다. 그러므로 변화를 가져오기 위해 해야 할 일은 양가감정을 먼저 강화시키고 나서 그것을 해결하는 길을 찾는 것이다. 이는 실제로 경험하고 있는 현재 상태와 일어나기를 바라는 미래의 바람직한 상태 간의 불일치감을 발전시켜야 가능해진다. 바르게 고쳐주고자 하는 직면적 대화 방식에서는 상대방이.. 더보기
원만한 대화를 위해 호응을 주는 맞장구 & 피해야 될 맞장구 상대방의 말에 호응을 해주는 맞장구는 대화를 이끌어나가나는데 중요하다. 어떤 맞장구는 상대로 하여금 말을 하고 싶게 만들지만 어떤 맞장구는 오히려 입을 다물게 만든다. 따라서, 맞장구에도 기술이 필요하다. 대화에 적절한 맞장구는 어떤 것이 일을까? 또한 피해야 될 맞장구는 어떤 것일 있을까? 출처-공감 대화법 [원만한 대화를 위한 함께 보면 좋은 대화법에 관한 포스팅] - 피해야할 대화법 8가지 http://me2.do/5wKUTIgP - 대화의 걸림돌이 되는 말투 13가지 http://me2.do/xCucNoQM -상대방의 말을 잘 듣지 못하는 이유 12가지 http://psychologynews.tistory.com/51 -상대방 이야기를 잘 들어주는 방법 6가지 http://me2.do/GUKpr4.. 더보기
상대방 이야기를 잘 들어주는 방법 6가지 여러분은 상대방의 이야기를 얼마나 잘 들어주시나요?그리고 정말로 잘 듣고 있다고 생각하는지요?대화를 하다 보면,어느 순간 상대방이 하는 이야기의 흐름을 놓치는 경우가 있거나,상대방이 말을 하기 전에 질문을 하는 경우 또는 상대방 말이 끝나기도 전에 끼어드는 경우가 있었습니다.바대로 생각하면 그런 행동들이 결코 상대방을 배려하는 행위가아니라는 걸 알면서도 좀 처럼 상대방 말을 잘 듣는 행위가 쉽지 만은않은게 사실입니다.그럼, 상대방에게 신뢰를 주면서 이야기를 잘 들어주는 방법알아볼까요? 출처-대화의기술#심리 #심리학 #심리상담 #임상심리사 #상담심리사 #마음#마음건강 #행복 #대인관계 #대화기술 #경청 =============================================== [함께보면 좋은 대.. 더보기

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