대화기술 썸네일형 리스트형 경청에 도움이 되는 기술 3가지 어려운 대화를 보면 서로 자신의 이야기만 하기 바쁘다. 자신은 자신대로, 상대방은 상대방대로 이야기를 반복하고, 서로 다른 방법으로 설명하고, 어떨 때는 목소리도 점점 커진다. 그러면서 서로 상대방이 자신의 이야기에 귀를 기울이지 않고 상대방이 고집이 세고 자신의 이야기를 이해하지 못한다고 한다. 그러나 많은 경우 상대방이 귀기울이지 않는 이유는 그들이 고집스러워서가 아니라 자신들의 이야기가 존중받지 못하고 있다고 생각하기 때문이다. 다시말하면, 그들이 당신의 이야기를 귀기울여 듣지 않는 이유는 바로 자신이 상대방의 이야기를 귀기울여 듣지 않는 이유와 같다. 상대방 또한 당신이 이해가 느리고 고립스럽다고 생각한는 것이다. 결국 상대방과의 대화에서 중요한 것은 자신이 얼마나 상대방의 말에 집중하고 경청하느.. 더보기 어려운 대화 유형 3가지 대화란 마주하며 이야기를 주고 받는 행위이다. 혼자하는 행위가 아닌 맞상대가 있어야만 가능하기 때문에 상대방이 누구이고 어떤 성향을 갖고 있는지, 또한 관계가 어떻게 되는지등 다양한 조건에 따라 대화 분위기가 달라진다. 편안한 분위기에서 자연스럽게 흘러가는 대화만 있다면 크게 문제가 될 것이 없지만, 대화 주제에 따라서는 어려운 대화를 해야 할 때가 있다. 직장에서 연봉인상을 요구할 때, 인간관계를 끊을 때, 업무 성과에 대해 비판적 의견을 전달할 때, 도움이 필요한 사람에게 거절을 표할 때, 무례한 태도나 상처를 주는 행동 등에 직면할 때, 대다수의 사람과 이견이 다를 때 등 너무도 다양한 상황에서 어려운 대화를 마주치곤 한다. 이런 대화는 가능한 한 미루다가 어쩔 수 없는 상황에서 마지못해 꺼내게 된.. 더보기 취미로 알 수 있는 상대방 심리 7가지 사람은 많은 사람들과의 관계 속에서 살아가는 사회적 동물이다. 만나기 편한 상대도 있지만, 불편한 사람과도 어쩔 수 없는 만남을 가질 때가 있다. 이런 어색한 분위기를 전환하기 위해 가장 많이 꺼내는 대화 주제에 공통 적인 주제가 있다면 아무래도 분위기가 조금이라도 편해지기도 하다. 물론 사람마다 다를지 모르지만, 가장 대표적인 주제가 "취미"에 관한 관심사에 대해 이야기 하는 거다. "혹시 취미가 어떻게 되나요?""저는 독서를 좋아합니다""아...저도 독서 좋아하는데...반갑네요... 어떤 분야의 책을 좋아하는데요?" 이렇듯, 물흐르듯이 대화 할 수 있게 만드는 윤활유 역할을 하는 게 취미 이야기이고, 더 나아가 어색한 관계가 꾀 오래된 친구처럼 좀 더 자연스러운 주제의 대화들로 갈 수 있는 통로로 작.. 더보기 마음챙김 공감 대화 기술 4가지 '아프냐 나도 아프다', 모 드라마에서 나왔던 대사다.타인의 고통을 보기만 해도 자신도 같은 감정을 느낄 수 있다는 상징적인 대사다. 이는 실제로 신경차원에서의 공감연구에서 밝혀졌다. 즉, 고통스러운 자극을 받을 때'고통 매트릭스(Pain Matrix)' 란 별명이 붙은 뇌 부위가 활성화 된 것이다. 더욱이 직접 고통자극을 받지 않고 사랑하는 사람이 그 자극을 받는 것을 지켜볼 때도 자신의 '고통 매트릭스'가 활성화 됐다. 이런 정서적 공감을 통해 말을 하지도 않아도 상대방 감정을 그대로 느낄 수 도 있지만, 때로는 상대방이 주는 메세지(표정, 행동, 언어)를 받아도 공감반응 보다는 자의적 해석에 의한 전혀 다른 의미를 전달하기도 한다. 대표적인 예로 '심리적 해석(Psychologizing)'이다. 자.. 더보기 이전 1 다음
