질문 썸네일형 리스트형 경청에 도움이 되는 기술 3가지 어려운 대화를 보면 서로 자신의 이야기만 하기 바쁘다. 자신은 자신대로, 상대방은 상대방대로 이야기를 반복하고, 서로 다른 방법으로 설명하고, 어떨 때는 목소리도 점점 커진다. 그러면서 서로 상대방이 자신의 이야기에 귀를 기울이지 않고 상대방이 고집이 세고 자신의 이야기를 이해하지 못한다고 한다. 그러나 많은 경우 상대방이 귀기울이지 않는 이유는 그들이 고집스러워서가 아니라 자신들의 이야기가 존중받지 못하고 있다고 생각하기 때문이다. 다시말하면, 그들이 당신의 이야기를 귀기울여 듣지 않는 이유는 바로 자신이 상대방의 이야기를 귀기울여 듣지 않는 이유와 같다. 상대방 또한 당신이 이해가 느리고 고립스럽다고 생각한는 것이다. 결국 상대방과의 대화에서 중요한 것은 자신이 얼마나 상대방의 말에 집중하고 경청하느.. 더보기 갈등 대화의 잘못된 추측 해결 방법 3가지 어려운 대화의 세 가지 대화 중 "갈등 대화"는 진실, 의도, 책임이라는 각각의 세 가지 측면에서 흔히 잘못된 추측을 한다. '진실'을 밝히려는 잘못된 추측인 강박에서 오는 갈등은, '나는 옳고 당신은 틀렸다'라는 전제에서 비롯된다. 이는 결국 각자의 말이 서로다름으로 인한 의견 차이를 나타낸다. 의견 차이를 보이는 이유는 세상을 서로 다르게 보기 때문이다. 사람은 시각, 청각, 촉각 등 오감을 통해 세상을 경험하는 정보를 받아들이고, 이렇게 받아들인 정보를 나름대로 의미를 부여하면서 해석하여 어떤 일이 일어났는가에 대한 결론을 내린다. 여기서 사람들의 이야기가 서로 달라질 수 있는데, 똑같은 정보라도 그것을 해석하는 것은 지극히 주관적이기 때문에 각자 독특한 방식으로 해석하기 때문에 세상을 서로 다르게.. 더보기 변화대화를 끌어내기 위한 열린 질문 방법 변화를 하고자하는 마음은 있으나 양가감정으로 인해 혼란을 겪고 이러지도 저러지도 못하는 대화상대의 변화에 대한 동기강화를 명료화하게 위해서는 상대방이 스스로 변화에 관한 대화를 할 수 있도록 분위기를 조성해 주는 것이 좋다. 이 때 상대방과의 대화를 하면서 변화대화를 이끌어내는 방법은 직접 질문하는 것이다. 질문중에서도 자신의 생각이나 느낌, 염려 등을 깊이 있게 생각해 보도록 할 수 있는 '열린 질문'(예, 당신의 삶에 의미를 주는 것은 무엇인가요?)을 활용하면 된다. 만일 '닫힌 질문'(예, 의미 있는 인생을 사는 것이 중요하지 않나요?)을 활용하면, 상대방은 대답을 짧게 단답형으로 하던가, "예, 아니오"로만 대답하기 때문에 자신의 생각이나 느낌에 대한 대화를 할 수 없어서 변화대화를 이끌어 낼 수.. 더보기 이전 1 다음
