감정 대화 썸네일형 리스트형 감정 대화 해결을 위한 감정을 건강하게 표현하는 방법 3가지 인간관계에서 대화의 핵심에는 감정이 있다. 즉, 감정은 관계를 더욱 윤택하고 만족스럽게 만드는 요소가 되기도 하고, 열정. 자부심. 따뜻함 깥은 감정들은 물론이고, 질투심.실망.분노 같은 감정들까지도 자신이 살아 있음을 느끼게 한다. 그러나 감정을 관리하는 것은 쉬운 일이 아니다. 자신의 감정을 인정하지 않고 감정에 대해 말하지 않는 것은 관계를 파국으로 몰아갈 수 있고 감정을 공개적으로 잘 다루지 못하면 인간관계의 질과 건전성을 해칠 수 있다. 그런데 어려운 대화에는 "감정"이 수반되기 때문에 간접적으로 표현되거나 정직하지 않게 다루어진다면 감정은 커뮤니케이션을 왜곡시킨다. 즉, 어려운 대화에서 어떤 문제를 다루려면 반드시 감정을 고려해야 한다. 표현되지 않은 감정은 크게 4가지 문제를 유발한다.첫번째.. 더보기 어려운 대화 진행기술 5단계 공감은 효과적인 의사소통에 필요한 요소이긴 하지만 이것으로 충분한 것은 아니다. 공감할 줄 아는 사람들도 매우 난처한 대화에 휘말려 들 수 있다. 왜냐하면 대화 상황과 관련된 정체성 문제나 실제 결과와 의도된 내용 사이의 차이 등이 문제를 일으킬 수 있기 때문이다. 정체성 문제는 가장 깊이 숨겨져 있고 표면화되지 않은 경우가 아주 많지만 대개는 그것이 가장 두드려진 문제다. 예를 들어 프로젝트 진행을 두고 상사가 대화를 원할 경우 나를 가장 괴롭히는 것은 대화의 내용이나 불안감이 아니라 나 자신의 능력에 대한 스스로의 회의다. 상사가 알고 싶은 것은 어떤 추가 지원이 필요한지 물어 보는 것일 수 있는데도, 자기 스스로 마음을 가장 상하게 하는 것은 "나는 유능한가?" 라는 물음으로 통하는, 이른바 정체성.. 더보기 이전 1 다음
