어려운 대화 썸네일형 리스트형 경청에 도움이 되는 기술 3가지 어려운 대화를 보면 서로 자신의 이야기만 하기 바쁘다. 자신은 자신대로, 상대방은 상대방대로 이야기를 반복하고, 서로 다른 방법으로 설명하고, 어떨 때는 목소리도 점점 커진다. 그러면서 서로 상대방이 자신의 이야기에 귀를 기울이지 않고 상대방이 고집이 세고 자신의 이야기를 이해하지 못한다고 한다. 그러나 많은 경우 상대방이 귀기울이지 않는 이유는 그들이 고집스러워서가 아니라 자신들의 이야기가 존중받지 못하고 있다고 생각하기 때문이다. 다시말하면, 그들이 당신의 이야기를 귀기울여 듣지 않는 이유는 바로 자신이 상대방의 이야기를 귀기울여 듣지 않는 이유와 같다. 상대방 또한 당신이 이해가 느리고 고립스럽다고 생각한는 것이다. 결국 상대방과의 대화에서 중요한 것은 자신이 얼마나 상대방의 말에 집중하고 경청하느.. 더보기 정체성 대화에서 균형 유지를 위한 지침 4가지 정체성은 존재의 본질을 깨닫는 성질로 상당 기간 동안 일관되게 유지되는 고유한 실체로서의 자기에 대한 주관적 경험을 함의한다. 또한, 정체성은 자기 내부에서 일관된 동일성을 유지하는 것과 다른 사람과의 관계에서 어떤 본질적인 특성을 지속적으로 공유하는 것 모두를 의미한다. 어려운 대화의 세 가지 대화 중 "정체성 대화"는 가장 미묘하고 가장 어렵지만 다른 두 가지 대화에 수반되는 불안감을 해결해주고, 우리의 대화 능력을 향상시켜주는 둥요한 수단이 된다. "정체성 대화"는 자신이 누구이며 자신을 어떻게인식하는지에 관한 문제다. 어떤 사건이 나의 자부심과 나의 이미지와 나의 존재 의미에 영향을 미치는가? 그리고 나의 미래에도 어떤 영향을 미칠 것인가? 나는 자신에 대해 어떤 회의를 품고 있는가? 등 어려운 .. 더보기 감정 대화 해결을 위한 감정을 건강하게 표현하는 방법 3가지 인간관계에서 대화의 핵심에는 감정이 있다. 즉, 감정은 관계를 더욱 윤택하고 만족스럽게 만드는 요소가 되기도 하고, 열정. 자부심. 따뜻함 깥은 감정들은 물론이고, 질투심.실망.분노 같은 감정들까지도 자신이 살아 있음을 느끼게 한다. 그러나 감정을 관리하는 것은 쉬운 일이 아니다. 자신의 감정을 인정하지 않고 감정에 대해 말하지 않는 것은 관계를 파국으로 몰아갈 수 있고 감정을 공개적으로 잘 다루지 못하면 인간관계의 질과 건전성을 해칠 수 있다. 그런데 어려운 대화에는 "감정"이 수반되기 때문에 간접적으로 표현되거나 정직하지 않게 다루어진다면 감정은 커뮤니케이션을 왜곡시킨다. 즉, 어려운 대화에서 어떤 문제를 다루려면 반드시 감정을 고려해야 한다. 표현되지 않은 감정은 크게 4가지 문제를 유발한다.첫번째.. 더보기 갈등 대화의 잘못된 추측 해결 방법 3가지 어려운 대화의 세 가지 대화 중 "갈등 대화"는 진실, 의도, 책임이라는 각각의 세 가지 측면에서 흔히 잘못된 추측을 한다. '진실'을 밝히려는 잘못된 추측인 강박에서 오는 갈등은, '나는 옳고 당신은 틀렸다'라는 전제에서 비롯된다. 이는 결국 각자의 말이 서로다름으로 인한 의견 차이를 나타낸다. 의견 차이를 보이는 이유는 세상을 서로 다르게 보기 때문이다. 사람은 시각, 청각, 촉각 등 오감을 통해 세상을 경험하는 정보를 받아들이고, 이렇게 받아들인 정보를 나름대로 의미를 부여하면서 해석하여 어떤 일이 일어났는가에 대한 결론을 내린다. 여기서 사람들의 이야기가 서로 달라질 수 있는데, 똑같은 정보라도 그것을 해석하는 것은 지극히 주관적이기 때문에 각자 독특한 방식으로 해석하기 때문에 세상을 서로 다르게.. 더보기 어려운 대화 유형 3가지 대화란 마주하며 이야기를 주고 받는 행위이다. 혼자하는 행위가 아닌 맞상대가 있어야만 가능하기 때문에 상대방이 누구이고 어떤 성향을 갖고 있는지, 또한 관계가 어떻게 되는지등 다양한 조건에 따라 대화 분위기가 달라진다. 편안한 분위기에서 자연스럽게 흘러가는 대화만 있다면 크게 문제가 될 것이 없지만, 대화 주제에 따라서는 어려운 대화를 해야 할 때가 있다. 직장에서 연봉인상을 요구할 때, 인간관계를 끊을 때, 업무 성과에 대해 비판적 의견을 전달할 때, 도움이 필요한 사람에게 거절을 표할 때, 무례한 태도나 상처를 주는 행동 등에 직면할 때, 대다수의 사람과 이견이 다를 때 등 너무도 다양한 상황에서 어려운 대화를 마주치곤 한다. 이런 대화는 가능한 한 미루다가 어쩔 수 없는 상황에서 마지못해 꺼내게 된.. 더보기 어려운 대화 진행기술 5단계 공감은 효과적인 의사소통에 필요한 요소이긴 하지만 이것으로 충분한 것은 아니다. 공감할 줄 아는 사람들도 매우 난처한 대화에 휘말려 들 수 있다. 왜냐하면 대화 상황과 관련된 정체성 문제나 실제 결과와 의도된 내용 사이의 차이 등이 문제를 일으킬 수 있기 때문이다. 정체성 문제는 가장 깊이 숨겨져 있고 표면화되지 않은 경우가 아주 많지만 대개는 그것이 가장 두드려진 문제다. 예를 들어 프로젝트 진행을 두고 상사가 대화를 원할 경우 나를 가장 괴롭히는 것은 대화의 내용이나 불안감이 아니라 나 자신의 능력에 대한 스스로의 회의다. 상사가 알고 싶은 것은 어떤 추가 지원이 필요한지 물어 보는 것일 수 있는데도, 자기 스스로 마음을 가장 상하게 하는 것은 "나는 유능한가?" 라는 물음으로 통하는, 이른바 정체성.. 더보기 이전 1 다음
